Quick win, czyli działania, dzięki którym zwiększysz liczbę konwersji i poprawisz sprzedaż w e-sklepie

Dowiesz się z niego m. in.:

• Czym jest quick win?
• Jakie działania możesz wdrożyć w ramach quick win w swoim e-sklepie?
• Quick win a globalne ustawienia witryny – na co należy zwrócić uwagę?
• Jak możesz zwiększyć jakość strony internetowej?
• Na co bezpośrednio wpływa posiadanie mapy witryny?
• Jak zwiększyć czytelność i ułatwić użytkownikom korzystanie ze strony e-sklepu?
• Na co wpływa szybkość ładowania strony internetowej?
• Co wynika ze strategii quick win w kontekście optymalizacji treści, obrazów i zdjęć?
• Dlaczego warto dodać do witryny swojego sklepu internetowego FAQ i spis treści? 

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, pamiętaj również, żeby odpowiednio zadbać o doświadczenie klienta. Okazuje się, że jednym z kluczowych elementów jest polityka zwrotów. Jak podają dane, aż 15% kupujących porzuca koszyk, jeśli polityka zwrotów jest niejasna. Dobra polityka zwrotów zatem jest istotnym elementem budowania przewagi konkurencyjnej i lojalności konsumenckiej w e-commerce, co wpływa na przywiązanie klientów do marki i zwiększenie liczby zamówień.

Czym jest quick win?

Quick win (z ang. szybka wygrana) to jedna ze strategii, która wywodzi się z marketingu i zarządzania. Istotą tej techniki jest wdrażanie niewielkich zmian, które nie wymagają dużych nakładów finansowych, czasu czy zaawansowanych prac. Quick win to doskonałe rozwiązanie dla e-commerce, niezależnie od branży, w której funkcjonują poszczególnej sklepy internetowe. Strategia bardzo dobrze sprawdza się w działaniach SEO i stanowi nieocenione wsparcie dla zwiększania liczby konwersji na stronie internetowej.

Tym, co szczególnie przemawia na korzyść quick win, jest szansa na podniesienie pozycji w SERPach w bardzo krótkim czasie. Istotne zmiany z wykorzystaniem tej strategii można wprowadzić niemal od ręki. W ramach wdrażania quick win wprowadza się na stronie internetowej sklepu modyfikacje i nowe elementy. Ale nie tylko! Quick win to również analizy, ewaluacje, a niekiedy także decyzja o zaprzestaniu kontynuowania określonych działań w ramach funkcjonowania strony internetowej. Wszystko to ma na celu usprawnienie procesów, wpływających na pozycjonowanie witryny, ale też łatwość i przejrzystość poruszania się po stronie sklepu.

Technika quick win bywa niekiedy określana również jako low hanging fruits (z ang. nisko wiszące owoce). Jest to również ważny element monitorowania efektywności danej witryny i część analizy wyników, a także składowa realizowanej przez firmę strategii SEO.

Jakie działania w ramach strategii quick win mogę wdrożyć w moim sklepie internetowym?

Wszelkie czynności wykonywane w ramach strategii SEO powinny być ukierunkowane na konkretną branżę i specyfikę danej firmy oraz sklepu internetowego. Podobnie jest w kwestii quick win i wdrażania metod poprawy ogólnej kondycji strony internetowej. Warto wprowadzać je od razu, kiedy tylko zauważymy, że pojawiają się błędy. W kontekście wdrażania quick win w sklepie internetowym, należy skupić się na zagadnieniach, takich jak m. in.:

• globalne ustawienia witryny,
• SSL,
• plik robots.txt,
• naprawa błędów występujących na stronie,
• sitemap,
• menu strony,
• linkowanie wewnętrzne,
• szybkość strony,
• optymalizacja treści, zdjęć i grafik,
• FAQ,
• spis treści.

Wdrożenie strategii quick win, opartej na powyższych aspektach, można wykonać samodzielnie. Działania te nie wymagają audytu SEO, ani pomocy specjalistów.

Quick win a globalne ustawienia witryny – na co należy zwrócić uwagę?

Globalne ustawienia strony internetowej sklepu dotyczą konfiguracji oraz ogólnych parametrów, związanych z funkcjonowaniem witryny w sieci. Aby poprawić funkcjonowanie i kondycję strony internetowej, warto przede wszystkim skonfigurować CDN, czyli Content Delivery Network. Działanie to powinno przyspieszyć ładowanie strony w każdym zakątku świata.

Pomocna jest również instalacja certyfikatu SSL, co jest kluczowe dla utrzymania bezpiecznego połączenia pomiędzy przeglądarką a serwerem. Dzięki temu dana witryna internetowa będzie dostępna poprzez protokół HTTPS, który jest preferowany przez Google. Certyfikat SSL ma też istotny wpływ na zaufanie użytkowników. Sklepy internetowe, korzystające z tego udogodnienia, oznaczane są automatycznie w przeglądarkach jako bezpieczne i godne zaufania.

Bardzo ważne są również dane zapisane w pliku robots.txt. Ustawienia, które tam się  znajdują, informują roboty wyszukiwarek internetowych, które części strony internetowej powinny podlegać indeksowaniu, a które nie. Często zdarza się, że osoby prowadzące swoje e-sklepy nie mają takiego pliku. Warto zatem go stworzyć i umieścić w głównym katalogu witryny.

Podczas określania treści, które powinny być indeksowane, należy kierować się ich wartością pod względem SEO. Sekcje istotne trzeba umieścić w części Allow. W pliku robots.txt należy zatem stosować dyrektywy i określać tym samym priorytety w indeksowaniu dla robotów wyszukiwarek.

Naprawa błędów, czyli jak mogę zwiększyć jakość swojej strony internetowej?

Często zdarza się, że w miarę dodawania kolejnych produktów do sklepu internetowego, a tym samym rozwoju witryny, pojawiają się różnego rodzaju błędy. Ich obecność powoduje, że wyszukiwarki i ich roboty miewają problem z właściwym indeksowaniem danej strony i określaniem, czego dotyczą poszczególne treści zawarte w witrynie.

Quick win w tym zakresie polega na poprawie meta opisów i tagów, a także usunięciu zdublowanych tekstów. Naprawa błędów obecnych w kodzie CSS czy HTML oraz pozbycie się niedziałających linków niemal od razu wpłynie na zwiększenie jakości strony. Przełoży się to zatem na wyższą jej pozycję w naturalnych wynikach wyszukiwania. Takie porządkowanie i naprawa występujących błędów wpłynie również na wrażenia oraz doświadczenie użytkowników - potencjalnych klientów sklepu internetowego.

Mapa witryny (sitemap), czyli jak mogę zadbać o strukturę strony internetowej mojego e-sklepu?

Strukturę danej witryny internetowej oraz relacje występujące między jej poszczególnymi elementami określa mapa strony, czyli sitemap. To dzięki tego rodzaju mapie wyszukiwarki mogą znacznie efektywniej indeksować stronę, co przekłada się na lepsze jej pozycjonowanie. W ramach quick win warto dokonać aktualizacji mapy strony i regularnie sprawdzać, czy uwzględnia ona wszystkie wprowadzane zmiany. Mapa strony powinna występować w formacie XML.

Sitemap i wszelkie zmiany w niej wprowadzane będą indeksowane znacznie szybciej, jeżeli zostanie dodana do Google Search Console. To darmowa platforma internetowa, dedykowana administratorom stron, która pozwala na aktualizowanie statusu stron internetowych przez wyszukiwarkę Google oraz sprawniejszą optymalizację danej witryny.

Struktura menu i nawigacja w witrynie e-sklepu – jak zwiększyć czytelność i ułatwić użytkownikom korzystanie ze strony internetowej?

Jednym z najłatwiejszych do wykonania, a zarazem przynoszącym najlepsze efekty w ramach quick win, jest uproszczenie i uporządkowanie struktury menu strony internetowej. Dzięki temu witryna e-sklepu jest o wiele bardziej czytelna i użyteczna, a korzystanie z niej przez potencjalnych klientów wygodniejsze i bardziej przyjemne.

Warto zwrócić tutaj uwagę również na optymalizację tekstów na poszczególnych przyciskach menu i użyć w tym celu słów kluczowych. Takie działanie będzie nie tylko ułatwieniem dla Internautów, ale też pomoże wyszukiwarkom zrozumieć, jakiej tematyki i branży dotyczy dana strona. Kluczowe jest też takie zoptymalizowanie menu witryny, aby sprawnie działało ono zarówno na urządzeniach mobilnych typu smartfon czy tablet, jak i na komputerach stacjonarnych.

Quick win w kwestii menu strony to dobra okazja, aby uporządkować również linkowanie wewnętrzne, przenoszące z jednej podstrony na inną. Należy kierować się tutaj priorytetami i hierarchią strony. Linki muszą prowadzić do najważniejszych treści i nie może być ich zbyt wiele. Warto wprowadzić w treści anchory, czyli kotwice odnoszące się w opisach do określonych produktów z oferty.

Na co wpływa szybkość ładowania strony internetowej?

Szybkość ładowania strony internetowej e-sklepu i jej poszczególnych elementów istotnie wpływa na konwersję. Okazuje się, że strona, której ładowanie trwa 3 sekundy lub dłużej powoduje, że wychodzi z niej aż 53% użytkowników. Oznacza to zatem utratę ponad połowy potencjalnych klientów sklepu internetowego. Aby zwiększyć szybkość swojej witryny, warto skompresować pliki dodawane do witryny, a najistotniejsze informacje umieszczać w nagłówkach, a nie na końcu strony.

Przyspieszenie ładowania strony powoduje też korzystanie z kompresji GZIP, co wpływa na zmniejszenie rozmiaru danych przepływających pomiędzy serwerem a przeglądarką. Przydatne bywają również różne techniki buforowania, takie jak wygaszanie pamięci podręcznej czy nagłówków przeglądarki. Dobrze jest też skonsolidować JavaScript i pliki CSS oraz usunąć niepotrzebne wtyczki.

Optymalizacja treści, obrazów i zdjęć - co w tym kontekście wynika z quick win?

Quick win w zakresie optymalizacji treści oraz dodawanych multimediów koncentruje się przede wszystkim na stworzeniu materiałów i opisów, które będą wartościowe i korzystne dla wyszukiwarek. Dobrze jest pisać zwięźle i umieszczać w treściach słowa kluczowe. Trzeba też skupiać się na konkretnych potrzebach Internautów. Istotne jest również właściwe formatowanie treści czy oznaczanie poszczególnych fragmentów tekstu nagłówkami H1, H2, H3 itd. W tworzonych opisach warto odpowiadać na pytania, dotyczące poszczególnych produktów, zadawane zazwyczaj przez Internautów. Dotyczą one takich kwestii, jak np. „jak działa” czy „czym jest”.

Quick win w zakresie optymalizacji zdjęć obrazów, grafik czy treści to przede wszystkim nadanie im nazw odzwierciedlających to, co przedstawiają, ale też zadbanie o mały rozmiar (najlepiej do 200kB) i odpowiedni format. W przypadku obrazów, najlepiej użyć standardu JPEG XR, PNG lub WebP.

Dlaczego warto dodać FAQ i spis treści do strony internetowej e-sklepu?  

Często zadawane pytania, czyli FAQ, a także spis treści, pomagają uzyskać szybkie wyniki w działaniach SEO i poprawiają czytelność oraz przejrzystość strony. Krótkie i treściwe odpowiedzi na nurtujące Internautów pytania budują więź i zachęcają do dłuższego pozostania na stronie, co często przekłada się następnie na dokonanie zakupu.

Przy spisie treści warto też umieścić krótki opis, który poinformuje użytkownika, jakie produkty znajdzie po kliknięciu określonego linku, a tym samym punktu spisu treści.

Podsumowanie

Quick win to strategia, którą warto wprowadzić, niezależnie od wyników sprzedaży w Internecie. Działania tego typu mogą istotnie pomóc w zwiększeniu konwersji i osiągnięciu wyższej pozycji witryny w naturalnych wynikach wyszukiwania. Mają także wpływ na zwiększenie sprzedaży w sklepach internetowych.

Pamiętaj również, że prowadzenie sprzedaży online wiąże się bezpośrednio z koniecznością zapewnienia odpowiednich doświadczeń zakupowych oraz budowania zaufania do marki wśród konsumentów. W przypadku sklepów internetowych istotne znaczenie ma w tym przypadku dobra polityka zwrotów i zapewnienie klientom intuicyjnego i wygodnego procesu zwrotu towaru. To powoduje, że z chęcią powrócą do Ciebie po kolejne zakupy.

Jeżeli chciałbyś, aby proces zwrotu w Twoim sklepie internetowym przebiegał, jak na poniższym filmie