dzielimy się wiedzą
Wideoblog
Obejrzyj materiały wideo i znajdź odpowiedzi na interesujące Cię pytania związane z funkcjonowaniem Twojego e-commerce.
Uczestniczymy w wydarzeniach branżowych
Webinaria, debaty ekspertów, targi i konferencje
113:0Debata ekspertów - "Jak ograniczyć koszty i zwiększyć marże w biznesie e-commerce?" (10.07.2025) - Wygodne Zwroty x Arvato x Advox
115:0Webinar ekspercki "E-commerce w Praktyce" x Wygodne Zwroty (26.06.2025) - Sprawne zwroty w e-commerce. Jak zorganizować proces, by efektywniej zarządzać zwrotami i zwiększać sprzedaż.
21:40Targi eHandlu (03.04.2025) - Jak zmniejszyć liczbę zapytań o zwroty o 70% i obniżyć koszty ich obsługi? Poznaj wnioski po ponad 1500 wdrożeniach w e-sklepach. Prelekcja: Krzysztof Kukla, CEO Wygodne Zwroty.
21:5Event E-commerce.pl 3.0 (13.03.2025) - "7 kroków do dobrej obsługi zwrotów w e-commerce (historia prawdziwa na podstawie ponad 1500+ wdrożeń)". Prelekcja: Krzysztof Kukla, CEO Wygodne Zwroty.
22:36Targi eHandlu (25.10.2024) - prelekcja; Krzysztof Kukla - CEO Wygodne Zwroty: "Jak skutecznie zarządzać zwrotami w e-commerce: Strategia minimalizacji kosztów i budowania lojalności klientów".
Gościmy w podcastach
92:18"Przygody Przedsiębiorców" - obejrzyj materiał wideo, w którym nasz CEO Krzysztof Kukla opowiedział o tym, jak zbudował swój biznes, który szybko ewoluuje, osiąga sukces i "leczy" problemy rynku e-commerce.
70:10"Sztuka E-commerce" - zobacz wideo, w którym nasz Sales Manager Mateusz Rębisz rozmawiał m.in. o tym, dlaczego dobra polityka zwrotów to tańsza obsługa klienta i sprawny magazyn oraz czy darmowe zwroty to "must have".
49:57"Z buta w marketing" (Oskar Lipiński) - obejrzyj odcinek, w którym nasz CEO Krzysztof Kukla podzielił się wiedzą, jak budować skalowalne firmy, aby szybko generować wielomilionowe przychody.
46:2"E-commerce oczami praktyków" - zobacz materiał wideo i dowiedz się, jak zwroty mogą wpłynąć na Twój e-biznes i doświadczenia zakupowe klientów. Swoją wiedzą podzielił się Krzysztof Kukla, CEO marki Wygodne Zwroty.
52:45"Rozmowy o Internetach" - zobacz odcinek, w którym nasz CEO Krzysztof Kukla opowiedział o tym, jak zwroty w e-commerce, często postrzegane jako zło konieczne, stają się realną przewagą konkurencyjną dla sklepu internetowego.
51:38"Flying with Shopify" - obejrzyj materiał wideo i dowiedz się, jak poradzić sobie z dużą ilością zwrotów w sklepie internetowym i przekuć je w wartość dodaną dla Twojego e-biznesu. Swoją wiedzą podzielił się Krzysztof Kukla, CEO Wygodne Zwroty.
21:29"Biznes na Boku" - obejrzyj materiał wideo, w którym nasz CEO Krzysztof Kukla opowiedział o tym, dlaczego warto mieć wiarę w to co się robi oraz w jaki sposób z początku małe przedsięwzięcie może przerodzić się w wielomilionowy biznes.
51:16"Buduj Ecommerce" - zobacz, co musisz wiedzieć jako właściciel e-sklepu, jeśli klient chce dokonać zwrotu. Krzysztof Kukla, CEO marki Wygodne Zwroty, wyjaśnia, jak prawidłowo obsługiwać zwroty w e-commerce, jakie są obowiązki sprzedawcy oraz czego oczekuje konsument.
25:59"Poznaj receptę na mistrzowską obsługę zwrotów w e-commerce" - obejrzyj odcinek na kanale "Dr Ecommerce", w którym nasz CEO Krzysztof Kukla opowiedział o tym, w jaki sposób usługa Wygodne Zwroty usprawnia procesy i poprawia działanie e-biznesu.
Odpowiadamy na ważne pytania związane z e-commerce
Popraw doświadczenie klienta i obniż koszty obsługi zwrotów
Wiedza o zwrotach, doświadczenie klienta i rozwój e-sklepu
Obejrzyj i dowiedz się, czego oczekują Twoi klienci w procesie zwrotu oraz w jaki sposób możesz im to zapewnić. Sprawdź, jak wiedza o zwrotach ułatwi Ci prowadzenie e-biznesu.
3:13Jak skutecznie wprowadzać zmianę w modelu biznesowym w e-commerce?
2:14Na czym polega faktyczny problem ze zwrotami w sklepach internetowych?
2:9Dlaczego zauważalny jest trend odchodzenia od darmowych zwrotów i jak zmniejszyć liczbę zwrotów w e-sklepie?
3:13Czego oczekują klienci sklepów internetowych w procesie zwrotu?
2:33Co generuje koszty obsługi zwrotów w e-sklepach i jak je obniżyć?
1:29Jak wykorzystać zwroty do budowania lojalności klientów?
2:10Jakie znaczenie odgrywa wiedza o zwrotach w raportowaniu skuteczności działań marketingowych?
Rozwiąż najważniejsze problemy i wprowadź zmiany w swoim e-sklepie
Problemy i wyzwania sklepów internetowych
Obejrzyj i dowiedz się, jak rozwiązać problemy i stawić czoła wyzwaniom, by skutecznie rozwijać e-commerce. Znajdź odpowiedzi na najważniejsze pytania, związane z funkcjonowaniem e-sklepów.
4:51Jak dobrze zorganizować proces zwrotu towaru w sklepie internetowym?
8:45Co mogę zrobić, żeby minimalizować zwroty towarów w moim e-sklepie?
9:8Jak przygotować dobry regulamin sklepu internetowego?
6:23Jak przygotować dobrą kartę produktu w sklepie internetowym?
7:17Platforma marketplace czy własny sklep online - co wybrać, by osiągnąć sukces w e-commerce?
9:54Formularz zwrotu online czy tradycyjny? Jaki formularz zwrotu towaru sprawdzi się lepiej w moim e-sklepie?
6:48Darmowe zwroty czy płatne? A może inne rozwiązanie? Jaki model płatności za przesyłkę zwrotną najlepiej zaoferować?
5:58Jakie alternatywne możliwości dla zwrotu towaru mogę zaproponować klientom mojego e-sklepu?
11:51Jak przygotować i prowadzić dobrą politykę zwrotów w sklepie internetowym - na czym to polega?
7:58Lojalny klient w sklepie internetowym - jakie działania możesz podjąć, by Twoi klienci z chęcią wracali po kolejne zakupy?
10:45Porzucone koszyki w sklepie internetowym - jak mogę ograniczać problem i zmniejszyć ich liczbę w moim e-sklepie?
9:28Czym różnią się od siebie zwroty i reklamacje towaru w sklepie internetowym? Jaka jest procedura postępowania i kto ponosi koszt przesyłki w każdym z przypadków?
4:37