Wygodne Zwroty na konferencji „E-commerce w Polsce: Trendy, które zmieniają przyszłość e-handlu”, 22.10.2025
Wygodne Zwroty
- wydarzenia w firmie
3.11.2025
Jako marka aktywnie kształtująca cyfrowy krajobraz zakupowy, Wygodne Zwroty miały zaszczyt uczestniczyć w wyjątkowym wydarzeniu – konferencji „E-commerce w Polsce: Trendy, które zmieniają przyszłość e-handlu”, która odbyła się w dniu 22.10.2025 w Warszawie. Dziękujemy Akademii Leona Koźmińskiego i Gemiusowi za stworzenie przestrzeni intensywnej wymiany wiedzy, danych z rynku e-handlu i doświadczeń. Wydarzenie zgromadziło liderów branży, ekspertów rynku i środowisko akademickie.
Konferencja była dniem pełnym merytorycznych wystąpień i dyskusji, od Shoppable TV po Logistykę, która sprzedaje. Zaprezentowane dane z raportu pokazały, jak dynamicznie zmienia się rynek e-commerce w Polsce – od zachowań zakupowych, przez ekspansję marketplace’ów, po rosnącą rolę AI i personalizacji.
W Centrum uwagi: IAB ExpertPanel i głos Wygodne Zwroty
Najważniejszym punktem programu, z perspektywy naszej firmy, był panel dyskusyjny IAB ExpertPanel: „Ecommerce 2025: trendy, których nie możemy zignorować”. Tematyka idealnie wpisywała się w naszą misję – identyfikowania i wdrażania rozwiązań, które zapewniają przewagę konkurencyjną w e-handlu.
W gronie czołowych ekspertów, w panelu, moderowanym przez Marcina Niemczyka (Polskie Badania Internetu), wziął udział nasz CEO, Krzysztof. Uczestniczyli w nim również przedstawiciele Allegro, Shoper, GLS Poland oraz OmniHero. Obecność w tak prestiżowym gronie jest potwierdzeniem, że obsługa posprzedażowa i logistyka zwrotów (czyli obszar, w którym Wygodne Zwroty są ekspertem), to niezbędny element strategii e-commerce na rok 2025.
Dzielimy się wiedzą: zwroty jako narzędzie budowania lojalności
Krzysztof Kukla (CEO, Wygodne Zwroty) wniósł do dyskusji unikalną, merytoryczną perspektywę, koncentrując się na kluczowej roli Customer Experience (CX) w procesie zwrotów. Podkreślił, że w dojrzałym rynku e-commerce, zwroty przestały być jedynie kosztem – stały się potężnym narzędziem budowania zaufania i lojalności klienta.
Wymiana wiedzy dotyczyła praktycznych aspektów optymalizacji procesów logistycznych, które bezpośrednio przekładają się na zwiększenie konwersji i obniżenie kosztów operacyjnych. Dzieląc się naszymi insightami, udowodniliśmy, że inwestycja w proste, szybkie i wygodne zwroty to jeden z trendów, których absolutnie nie można ignorować. To element, który napędza sprzedaż, nie tylko ją obsługuje!
Podsumowanie
Konferencja „E-commerce w Polsce: Trendy, które zmieniają przyszłość e-handlu” utwierdziła nas w przekonaniu, że nasza strategia – skupiona na innowacyjnym podejściu do zwrotów – jest idealnie zbieżna z globalnymi i lokalnymi trendami na rok 2025. Wygodne Zwroty to nie tylko usługa, to gotowe rozwiązanie, które pozwala e-sklepom być o krok przed konkurencją w kontekście logistyki i CX.
Jeżeli chciałbyś dowiedzieć się więcej, jak proces zwrotów w Twoim e-commerce może stać się przewagą konkurencyjną, zamiast obciążeniem