Karta produktu w sklepie internetowym - jak ją przygotować i na co zwrócić uwagę, aby zwiększyć sprzedaż?

Obejrzyj poniższy film, w którym znajdziesz wskazówki, jak przygotować dobrą kartę produktu w Twoim e-sklepie.

W niniejszym artykule spróbujemy poszukać odpowiedzi na pytanie, na co zwrócić uwagę, aby przygotować kartę produktu w taki sposób, aby zachęcała do zakupów. Dowiesz się z niego m. in.:

• jakie są kluczowe elementy dobrej karty produktu w e-sklepie
• na co zwrócić uwagę, aby odpowiednio przygotować projekt i użyteczność karty
• jak zaplanować dostosowanie karty produktu do wymogów SEO i preferencji wyszukiwarek internetowych
• jaki zakres informacyjny zawiera przykładowa, dobrze przygotowana karta produktu

Dlaczego karta produktu ma aż takie znaczenie dla mojego sklepu internetowego?

Karta produktu to jedno z najważniejszych miejsc w sklepie internetowym. To tutaj konsumenci spędzają czas, analizując informacje o produkcie i podejmując decyzje zakupowe. Dlatego właśnie karta produktu w sklepie internetowym ma kluczowe znaczenie dla skutecznej sprzedaży.

1. Pierwsze wrażenie

Karta produktu to pierwsze, co klient widzi, gdy przegląda informacje o wybranych produktach w sklepie internetowym. Dobrze przygotowana karta produktu może zrobić zatem dobre pierwsze wrażenie i zachęcić do dalszego eksplorowania oferty e-sklepu.

2. Informacje o produkcie

Klienci oczekują pełnych i rzetelnych informacji o produkcie. Karta produktu to zatem odpowiednie miejsce, w którym powinny znajdować się wszystkie istotne informacje, takie jak m. in. cena, opis produktu, specyfikacje techniczne, dostępność, instrukcje obsługi, a także inne funkcjonalności, które mogą ułatwić podjęcie decyzji zakupowej.

3. Zdjęcia i multimedia

Dobrze wykonane zdjęcia produktu i ewentualne multimedia, takie jak filmy czy animacje, mogą pomóc klientom lepiej zrozumieć, jak działa produkt i jak wygląda w rzeczywistości. Mogą również ułatwić prezentację jego użytkowania.

4. Opinie i recenzje

Opinie innych klientów to ważne źródło informacji i wyraz zaufania do produktu i marki. Karta produktu to miejsce, w którym konsumenci mogą przeczytać recenzje i oceny produktu, dokonane przez innych kupujących, co może wpłynąć na ich decyzję zakupową.

5. Skompletowanie zamówienia

Karta produktu w sklepie internetowym to także miejsce, w którym klient może dodać produkt do koszyka i przejść do finalizacji zamówienia. Dlatego powinna być czytelna, intuicyjna i zachęcająca do zakupu.

Jakie są kluczowe elementy dobrej karty produktu?

Teraz, gdy zrozumieliśmy znaczenie karty produktu w sklepie internetowym, przejdźmy do kluczowych elementów, które powinny się w niej znaleźć.

1. Unikalny tytuł produktu

Tytuł produktu to pierwsza rzecz, którą klienci zobaczą na karcie produktu. Powinien być krótki, czytelny, ale jednocześnie zawierać informację o tym konkretnym produkcie. Unikaj zbyt ogólnych tytułów i postaraj się wyróżnić produkt spośród konkurencji.

2. Wysokiej jakości zdjęcia i multimedia

Zdjęcia to kluczowy element karty produktu w sklepie internetowym. Dostarcz jak najwyższej jakości zdjęcia, które przedstawiają produkt z różnej perspektywy. Staraj się przedstawić produkt w sposób atrakcyjny i w naturalnym otoczeniu, jeśli to możliwe. Staraj się również umieszczać faktycznie zdjęcia produktu zamiast “katalogowych”. Dzięki temu wyróżnisz się spośród konkurencji i jednocześnie pokażesz, jak produkt prezentuje się w rzeczywistości. Twoi klienci chętnie zwrócą uwagę na multimedia, jak np. filmy prezentujące produkt. Zadbaj o to, aby przedstawić najbardziej korzystnie i pokazać cechy i funkcjonalności, które go wyróżniają.

3. Cena i dostępność

Cena i dostępność to informacje, których klienci sklepu internetowego szukają już na wstępie. Upewnij się, że cena jest widoczna i precyzyjnie określona (nie wprowadza w błąd, nie wzbudza wątpliwości). Jeśli produkt jest niedostępny, również jasno oznacz to na karcie produktu.

4. Opis produktu

Opis produktu powinien być szczegółowy i informować o korzyściach, jakie niesie za sobą jego zakup. Unikaj zbyt technicznych terminów i stawiaj na jasność i czytelność. Możesz również uwzględnić historię produktu, jego zastosowanie i ciekawostki z nim związane.

5. Specyfikacje techniczne

Jeśli produkt charakteryzuje specyfikacja techniczna, np. konkretne parametry urządzenia elektronicznego, koniecznie umieść te informacje na karcie produktu. To ważne szczególnie dla konsumentów, którzy dokładnie wiedzą, czego potrzebują.

6. Instrukcje i poradniki

Jeśli to możliwe, dostarcz instrukcje obsługi produktu lub linki do dodatkowych materiałów informacyjnych. To może pomóc klientom w pełnym zrozumieniu korzystania z produktu oraz dostępnych funkcjonalności.

7. Recenzje i oceny

Opinie innych klientów, którzy użytkowali dany produkt, to ważne źródło informacji i wyraz zaufania do Twojego sklepu i marki, a często także istotna zachęta dla innych kupujących. Zachęć zatem konsumentów do zostawienia recenzji i ocen na karcie produktu.

8. Informacja o zwrotach

To na co warto zwrócić uwagę, a nie wszystkie e-sklepy o tym pamiętają, to umieszczenie na karcie produktu informacji o sposobie zwrotu. Klienci, zanim zakupią towar, sprawdzą informacje, w jaki sposób mogą go zwrócić. Im proces zwrotu jest prostszy, tym łatwiej będzie zachęcić klienta do zakupu. Popraw doświadczenie klienta w procesie zakupu i zapewnij na karcie produktu wszystkie informacje, których potrzebuje.

9. Dodatkowe informacje

W zależności od rodzaju produktu, możesz dodać inne informacje, takie jak np.: jego skład, rozmiar, kolorystyka, opakowanie, terminy gwarancji i wiele innych, użytecznych dla konsumentów w konkretnym przypadku danych.

Karta produktu w sklepie internetowym - jej projekt i użyteczność

Oprócz zawartości merytorycznej, warto zwrócić uwagę na projekt i użyteczność karty produktu. Oto kilka wskazówek:

1. Czytelność i struktura

Karta produktu w sklepie internetowym powinna być czytelna i dobrze usystematyzowana. Informacje powinny być umieszczane w logiczny sposób, a klient powinien łatwo odnaleźć to, czego szuka.

2. Responsywność

E-Commerce i m-Commerce to dziś standard. Konsumenci dokonują zakupów online w formie, która jest dla nich najbardziej wygodna. Karta produktu powinna zatem być responsywna i dostosowana do różnych urządzeń, takich jak komputery, tablety i telefony komórkowe. Upewnij się, że zdjęcia i tekst wyglądają dobrze na każdym urządzeniu.

3. Szybkość ładowania

Szybkość ładowania karty produktu ma duże znaczenie. Klienci nie lubią czekać na wczytanie strony. Optymalizuj zdjęcia i inne multimedia, aby strona ładowała się jak najszybciej. Zwróć uwagę na badania, które mówią o tym, że załadowanie Twojej strony powinno trwać 2 sekundy, gdyż 53% odwiedzin jest porzucanych, jeśli czas ładowania strony trwa więcej niż 3 sekundy. Ponadto w handlu detalicznym każda sekunda opóźnienia we wczytywaniu strony powoduje spadek konwersji o nawet 20 procent.

4. Call to Action

Dodaj wyraźny przycisk "Dodaj do koszyka" lub "Kup teraz", który jest widoczny od razu. To ma zachęcić klienta do zakupu i spowodować jego natychmiastową reakcję.

Karta produktu w sklepie internetowym a SEO i wyszukiwarki

Kiedy przygotowujesz kartę produktu, pamiętaj również o jej optymalizacji pod kątem SEO (Search Engine Optimization). Najważniejsze elementy to:

1. Słowa kluczowe

Wybierz odpowiednie słowa kluczowe związane z produktem i uwzględnij je w tytule, opisie i treści karty produktu.

2. Opis meta

Napisz unikalny opis meta (meta description), który zachęci użytkowników do kliknięcia na kartę produktu w wynikach wyszukiwania.

3. Linki wewnętrzne

Linki wewnętrzne na karcie produktu mogą pomóc w nawigacji i poprawić doświadczenie użytkownika.

4. Mobile-first indexing

Zadbaj o to, aby karta produktu była przyjazna dla urządzeń mobilnych, ponieważ Google stosuje regułę mobile-first indexing, co oznacza, że mobilna wersja strony WWW staje się dla Google punktem odniesienia, od którego rozpoczyna ocenę pozycji strony w wyszukiwarce.

Dobra karta produktu w sklepie internetowym - przykład zawartości informacyjnej

Informacje, zamieszczane na karcie produktu, dostosowane są do branży, w której funkcjonuje sklep internetowy, jednakże jest kilka uniwersalnych elementów, do których użytkownicy są przyzwyczajeni. Oto przykład zawartości karty produktu, który można zastosować w branży fashion:

1. unikalna i dobrze widoczna nazwa produktu, która odnosi się bezpośrednio do prezentowanego modelu i jego cech użytkowych,
2. odpowiednie zdjęcia produktu, najlepiej wykonane samodzielnie, które wpływają na emocje kupujących, powodując wrażenia wizualne,
3. dodatkowe funkcjonalności, które pozwolą na lepsze zaprezentowanie produktu, np. film promocyjny lub instruktażowy czy możliwość obracania modelu o 360 stopni
4. dokładny opis produktu, podkreślający wszystkie najważniejsze jego cechy, wskazujący specyfikę, skład, przeznaczenie czy parametry techniczne,
5. w przypadku produktów z kategorii np. odzież lub obuwie, dobrze zamieścić dokładną tabelę rozmiarów bądź zapewnić inne funkcjonalności, które pozwolą na odpowiednie dopasowanie produktu do indywidualnych wymagań nabywcy, takie jak np. wirtualna przymierzalnia, możliwość doboru rozmiaru obuwia na podstawie skanu stopy
6. dokładna i czytelnie zaprezentowana cena produktu, z informacją o cenie regularnej i promocyjnej, uwzględniająca także zasady wynikające z Dyrektywy Omnibus - zawierająca informacje o cenie sprzed 30 dni w przypadku obniżki,
7. podkreślenie korzyści dla konsumenta, które wynikają bezpośrednio z nabycia i użytkowania produktu
8. wskazanie cech, ułatwiających podjęcie decyzji o zakupie i wpływających na pozytywne emocje, takich jak m. in. dostępność produktu, miejsce dostarczenia czy odbioru, zasady dokonywania zwrotów, preferencyjne metody płatności i dostawy, np. płatności odroczone, możliwość zakupu na raty czy dostawa w trybie “same day delivery”
9. opinie faktycznych konsumentów, którzy nabyli produkt 
10. widoczny i odpowiednio umiejscowiony przycisk CTA, po kliknięciu w który konsument rozpocznie proces zakupowy

Na karcie produktu nie zapomnij o wskazaniu odnośnika do opisu zasad dokonywania zwrotu towarów w Twoim sklepie internetowym. Jest to bowiem element, na który konsumenci szczególnie zwracają uwagę.

Podsumowanie

Karta produktu w sklepie internetowym to kluczowy element. Jej jakość ma ogromny wpływ na decyzje zakupowe klientów, co przekłada się na sukces w e-commerce. Dlatego warto poświęcić czas i uwagę na jej dobre przygotowanie.

Pamiętaj o dostarczeniu pełnych i rzetelnych informacji, dodaniu wysokiej jakości zdjęć i multimediów, zachęceniu klientów do zostawienia recenzji, ale także optymalizacji karty produktu pod kątem SEO.

Dobra karta produktu to inwestycja, która może znacząco wpłynąć na sukces Twojego sklepu internetowego.

Planując kartę produktu miej także na uwadze, że Twoi klienci zwracają szczególną uwagę na zasady zwrotu towaru. Nie zapomnij zatem dać odnośnika do polityki zwrotów obowiązującej w Twoim e-sklepie.

Jeżeli chciałbyś, aby proces zwrotu w Twoim sklepie internetowym przebiegał, jak na poniższym filmie