Co najlepiej sprzedaje się w Internecie – jakie produkty konsumenci najchętniej kupują w e-sklepach?

Przeczytaj niniejszy artykuł i dowiedz się, jakie kategorie produktowe biją obecnie rekordy popularności oraz dla jakiego rodzaju produktów prognozy są najbardziej obiecujące.

Z artykułu dowiesz się m.in.:

• Co najlepiej sprzedaje się w Internecie?
• Co się najlepiej sprzedaje w Internecie w sklepach zagranicznych?
• Dlaczego odzież i obuwie są tak popularne?
• na czym polega efekt odwróconego ROPO?
• W jakiej branży otworzyć e-sklep i co w nim sprzedawać?

W tym przypadku musisz również pamiętać, że prowadzenie biznesu w branży e-handlu wiąże się z koniecznością zadbania o odpowiednią obsługę zwrotów, co jest nierozerwalnie związane z tym rodzajem biznesu. Pamiętaj, że dobra polityka zwrotów stanowi dziś niezwykle skuteczne narzędzie pozyskiwania nowych zamówień i lojalnych klientów poprzez budowanie zaufania do sklepu i marki.

Co najlepiej sprzedaje się w Internecie?

Branża e-commerce jest niezwykle dynamiczna. Jednak w pewnych aspektach zdecydowanie można mówić o tendencjach, które utrzymują się na stałym poziomie. Jest tak w przypadku najpopularniejszych kategorii zakupowych wśród klientów internetowych.

Badania na ten temat co roku przeprowadza Gemius. Zgodnie z raportem „E-commerce w Polsce 2023”, wśród kategorii produktowych, które cieszą się największym powodzeniem, można wyróżnić:

• odzież, akcesoria i dodatki – 80% osób badanych wskazało produkty z tej kategorii jako najczęściej kupowane przez klientów internetowych w 2023 roku
• obuwie – 67%,
• kosmetyki i perfumy – 65%,
• książki, płyty i filmy – 57%,
• produkty farmaceutyczne – 57%,
• odzież sportowa – 53%,
• RTV/AGD – 50%,
•  jedzenie na wynos – 49%,
• bilety na wydarzenia – 47%,
•  artykuły spożywcze – 44%,
• podróże – 44%,
• artykuły dla dzieci i zabawki – 43%,
• tablety, akcesoria GSM, smartfony – 40%,
• meble i artykuły wnętrzarskie – 36%,
• ubezpieczenia – 34%,
• multimedia i aplikacje – 34%,
• biżuteria – 32%,
• samochody i części motoryzacyjne – 31%,
• sprzęt komputerowy 31%,
• materiały i akcesoria budowlane – 27%,
• gry – 25%,
• oprogramowania komputerowe – 20%,
• artykuły kolekcjonerskie – 17%,
• e-learning, szkolenia i kursy – 16%,
• catering dietetyczny – 8%.

Powyższe wyniki dotyczą zarówno produktów nowych, jak i używanych. W  przeprowadzonych badaniach dokonano również rozróżnienia na płeć. Wyniki pokazują, że znacznie częściej artykuły z takich kategorii jak: odzież, obuwie, kosmetyki, książki, płyty, artykuły dziecięce, produkty farmaceutyczne, meble czy biżuteria kupują kobiety.

Wśród kategorii produktowych, wybieranych częściej przez mężczyzn, pojawiają się  natomiast: sprzęt RTV/AGD, smartfony oraz akcesoria, części samochodowe, samochody, multimedia, gry, ubezpieczenia czy artykuły kolekcjonerskie.

Co się najlepiej sprzedaje w Internecie w sklepach zagranicznych?

Świadomość konsumentów, rosnące oczekiwania i dynamicznie ewoluujący rynek e-commerce powodują, że klienci coraz częściej dokonują również zakupów w zagranicznych sklepach internetowych. Podobnie jak i w sklepach polskich, najczęściej wybierane w zagranicznych e-sklepach dwie kategorie produktowe to odzież, akcesoria i dodatki (53% badanych) oraz obuwie (32% badanych).

Uzupełniając odpowiedź na pytanie, co się najlepiej sprzedaje w Internecie w sklepach zagranicznych, na trzecim miejscu w zagranicznych e-sklepach można wskazać kategorię produktową: odzież sportowa (31%). Preferencje w zakresie pozostałych grup zakupowych są dość wyrównane. Co do podziału na płeć, wyniki badania wskazują na podobne preferencje.

Dlaczego odzież, obuwie i kosmetyki to najczęściej kupowane produkty w Internecie?

E-handel to wygodny dostęp do niemal nieograniczonej liczby ofert. Silna konkurencja i nieustanna walka o pozyskiwanie nowych klientów powodują, że właściciele sklepów internetowych prześcigają się w ustalaniu atrakcyjnych cen, wprowadzaniu kolejncyh promocji czy umożliwianiu zakupu atrakcyjnych zestawów produktowych. Dlatego też konsumenci mogą kupić online określony artykuł w cenie bardziej korzystnej niż w sklepie stacjonarnym.

Ubrania, dodatki i akcesoria dostępne są w e-sklepach nie tylko na stronach internetowych konkretnych marek, ale również na platformach odzieżowych i w porównywarkach cen. Dzięki możliwości zastosowania szczegółowych filtrów, takich jak np. rozmiar, kolor, styl, okazja i wiele innych, łatwo można dokonać wyboru, a następnie zakupu wybranych produktów. Jest to szybsze i wygodniejsze niż w tradycyjnych butikach.

Ponadto w przypadku odzieży czy obuwia opcja łatwego zwrotu towaru, często za darmo i w ciągu nawet 100 dni, jest dla nabywców niezwykle wygodnym rozwiązaniem i daje czas na podjęcie właściwej decyzji i spokojne przymierzenie produktów w domu.

W przypadku kosmetyków, do których zaliczają się również takie artykuły jak perfumy, zakupy online pozwalają zaoszczędzić znaczne kwoty. To również możliwość nabycia produktów w wariantach niedostępnych w sprzedaży stacjonarnej lub skorzystania z opcji limitowanych, które bardzo ciężko jest kupić w tradycyjnych sklepach. Kupowanie kosmetyków online to także dostęp do recenzji oraz opinii o produktach, co bywa bardzo pomocne lub też może ochronić przed nieudanym zakupem.

E-handel to także o wiele większa wygoda i brak ograniczeń czasowych podczas dokonywania zakupów. Istnieje więc opcja nabycia danego przedmiotu o każdej porze, co jest niezwykle istotne, zwłaszcza wśród nabywców pracujących intensywnie i obarczonych w ciągu dnia wieloma obowiązkami.

Najczęściej kupowane produkty online a efekt odwróconego ROPO

W rozważaniach na temat tego, co najlepiej sprzedaje się w Internecie i w odniesieniu do wyników badań na temat najpopularniejszych kategorii zakupowych online, istotne jest też zjawisko określane jako odwrócone ROPO. Polega ono na zapoznaniu się nabywcy z określonym produktem najpierw na żywo, w sklepie stacjonarnym, a następnie dokonaniu jego zakupu w e-sklepie. Odwrócone ROPO umożliwia np. przetestowanie kosmetyków, sprawdzenie funkcjonalności danego urządzenia na pokazie czy też powąchanie perfum, co jest niemożliwe przez Internet. W ten sposób często też nabywane są ubrania i buty.

Przewaga e-sklepów nad sklepami stacjonarnymi polega też na tym, że te drugie dysponują zazwyczaj mniejszą powierzchnią magazynową, przez co określony wariant artykułu, jego kolor czy rozmiar może być niedostępny. W Internecie można natomiast sprawdzić zarówno stan magazynowy, jak i często dowiedzieć się, kiedy dany produkt będzie na stanie. Wielu klientów internetowych woli wówczas zaczekać kilka dni z zakupem niż szukać tego samego artykułu gdzieś indziej.

Odpowiadając na pytanie, co najlepiej sprzedaje się w Internecie na skutek odwróconego ROPO, można na pierwszym miejscu wyróżnić obuwie. Aż 40% osób, które nabywały w 2023 roku artykuły z tej kategorii, dokonało zakupu produktu po wcześniejszym zapoznaniu się z nimi w sklepie stacjonarnym lub na pokazie. Na drugim miejscu uplasowały się kosmetyki i perfumy (39%), a na trzecim sprzęt RTV i AGD oraz odzież i akcesoria – po 36%. 

Źródło: Raport „E-commerce w Polsce 2023”, dostępny w Internecie - https://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-aktualnosci/id-79-internautow-kupuje-online-raport-e-commerce-w-polsce-2023-juz-dostepny.html; dostęp 29.03.2024

Chcę otworzyć e-sklep, czy najlepszym wyborem dla mnie będą topowe kategorie?

Raport „Perspektywy rozwoju rynku e-commerce w Polsce 2018-2027” na podstawie badań przeprowadzonych przez Strategy&Polska ukazuje, że do 2027 roku rynek e-commerce w Polsce osiągnie wartość 187 mld zł. W ciągu sześciu lat parametr ten zwiększy się więc o 94 mld zł. Oznacza to, że branża e-commerce to bez wątpienia dobry kierunek rozwoju i przestrzeń dla założenia własnego biznesu.

Jednak przedsiębiorców, którzy planują założenie swojego e-sklepu, poza tym, co najlepiej sprzedaje się w Internecie, interesuje też kwestia, czy pójście w kierunku topowych kategorii produktowych to dobry pomysł. Okazuje się, że wybór najpopularniejszych obszarów zainteresowań zakupowych online, czyli odzieży, obuwia czy kosmetyków jako pewnych pomysłów na e-biznes może być złudne.

Konkurencja w tej branży jest ogromna, a konsumenci bardzo często mają zaufanie do konkretnych e-sklepów i marek. To znacznie utrudnia początkującym sklepom internetowym przebicie się przez oferty sklepów konkurencyjnych. Jednak przy dobrze opracowanej strategii e-commerce i podjętych działaniach marketingowych taki e-biznes może osiągnąć sukces.

Co sprzedawać w e-sklepie?

Dobrze przygotowana i skrupulatnie realizowana strategia e-commerce umożliwia osiągnięcie sukcesu w wielu branżach, także tych najbardziej obleganych. Jednak szukając pomysłu na swój sklep internetowy, warto wybrać konkretną grupę docelową i wziąć pod uwagę zmieniające się trendy.

Wśród dziedzin, które mogą okazać się przyszłościowe, znajdują się m. in. produkty ekologiczne i takie artykuły, jak opakowania, które nadają się do recyklingu, słomki i naczynia papierowe czy bezpieczne, pozbawione toksycznych składników środki czystości. Doskonałą formą reklamy w takiej branży będzie również eko-blog i content marketing, oparty na treściach proekologicznych.

Obecnie coraz popularniejsza staje się również moda na zdrową żywność i produkty bio. Sklep z takimi artykułami może okazać się doskonałym sposobem na własny e-biznes. Jednocześnie warto pomyśleć o połączeniu topowych kategorii zakupowych z zawężeniem oferowanych artykułów do niestandardowych grup docelowych. W tym przypadku dobrym pomysłem na e-sklep może okazać się odzież ciążowa, modele ubrań dla osób noszących niestandardowe rozmiary czy ubranka dla dzieci.

Wśród kosmetyków można podjąć się sprzedaży nietypowych, niszowych rozwiązań i postawić np. na artykuły oparte wyłącznie na składnikach naturalnych lub zawierające w swoim składzie jeden z charakterystycznych i cennych dodatków. Konsumenci poszukują obecnie coraz bardziej dopracowanych, ale też spersonalizowanych produktów. Zainteresowanie wzbudzić może zatem także sklep z oryginalnymi prezentami z możliwością zamówienia przedmiotu ze specjalną dedykacją.  

Niezależnie od tego, czy początkujący przedsiębiorca ma swój pomysł na asortyment, czy też dopiero go poszukuje, wiedza na temat tego, co najlepiej sprzedaje się w Internecie, jest niezwykle przydatna. Śledzenie zmian w tym zakresie może być pomocne w rozwoju swojego e-biznesu i osiągnięciu sukcesu.

Podsumowanie

Popularne kategorie produktowe w e-sklepach, które są najczęściej kupowane, to odzież, obuwie, kosmetyki, książki i produkty farmaceutyczne. Kobiety częściej kupują odzież i kosmetyki, a mężczyźni interesują się bardziej elektroniką i grami. 

Mimo że te kategorie są bardzo popularne, konkurencja jest duża, co wymaga dobrze przemyślanej strategii, aby odnieść sukces w e-commerce. 

Warto także rozważyć rozpoczęcie działań w zakresie e-handlu w ramach niestandardowych kategorii produktowych lub poszerzenie posiadanego w e-sklepie asortymentu. 

Ponadto decydując się na rozpoczęcie działań w e-commerce i sprzedaż produktów w sklepie internetowym, koniecznym jest zadbanie o przyjazną politykę zwrotów oraz intuicyjny i wygodny dla klienta proces zwrotu towaru, gdyż jest to dla konsumentów bardzo ważny czynnik podejmowania decyzji o zakupie w danym sklepie internetowym.

Jeżeli chciałbyś, aby proces zwrotu w Twoim sklepie internetowym przebiegał, jak na poniższym filmie