Zwroty i reklamacje w Morele.net - co warto wiedzieć

Czym różni się reklamacja od zwrotu?

Zwrot to prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Reklamacja natomiast dotyczy sytuacji, gdy produkt ma wadę lub jest niezgodny z umową. Reklamację można złożyć w ciągu 2 lat od zakupu, chyba że w karcie gwarancyjnej określono inny termin.

Procedura zwrotu w Morele.net

Jeśli zdecydujesz się na zwrot zakupionego produktu, masz na to 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby dokonać zwrotu wykorzystaj platformę Wygodne Zwroty:

1. Spośród naszej stale rosnącej listy sklepów, wybierz ten, do którego chcesz odesłać swoje zamówienie. W tym przypadku to Morele.net. 
2. Wypełnij formularz, w którym podasz parametry przesyłki, wybierzesz firmę kurierską, wypełnisz swoje dane, a na samym końcu uregulujesz koszty przesyłki. Proces ten obejmuje brak konieczności drukowania etykiety i unika adresowania paczki. 
3. Zanieś paczkę do punktu nadania. Możesz skorzystać z 44 tysięcy dostępnych punktów, takich jak Paczkomaty InPost czy sklepy takie jak Żabka, Stokrotka, Lidl itd. 
4. Czekaj na zwrot środków. Sklepy zazwyczaj zwracają pieniądze w ciągu 14 dni od momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Lub zwróć towar za pośrednictwem strony sklepu:

1. Zaloguj się na swoje konto w Morele.net i zgłoś zwrot w systemie.
2. Jeśli dokonałeś zakupu bez rejestracji, możesz zgłosić zwrot za pomocą specjalnego formularza na stronie sklepu.
3. Zabezpiecz towar i spakuj go do odpowiednio przygotowanej paczki.
4. Naklej na paczkę etykietę zwrotu i wyślij ją na adres: 

Magazyn Zwrotów Morele.net
ul. Wiejska 166C
41-216 Sosnowiec

Pamiętaj, że zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że możesz wypróbować produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym, ale nie możesz go używać.

Reklamacja produktu

Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy, masz prawo do reklamacji. W Morele.net możesz to zrobić na dwa sposoby:

1. Bezpośrednio u producenta - większość produktów posiada gwarancję producenta realizowaną przez autoryzowane punkty serwisowe.
2. Za pośrednictwem Morele.net - sklep pośredniczy w realizacji gwarancji zewnętrznej producenta.

Aby złożyć reklamację przez Morele.net, zaloguj się na swoje konto, wybierz odpowiedni produkt i wypełnij formularz reklamacyjny. Jeśli dokonałeś zakupu bez rejestracji, skorzystaj z formularza dostępnego na stronie sklepu.

Krótka historia Morele.net

Morele.net zostało założone w 2000 roku przez Michała Pawlika i Radosława Stasiaka. Początkowo firma zajmowała się dostarczaniem internetu do akademików i administracją sieci komputerowych. W 2004 roku uruchomiono sklep internetowy, który szybko zdobył popularność dzięki konkurencyjnym cenom i szerokiej ofercie.

W kolejnych latach firma konsekwentnie rozwijała się, otwierając punkty odbioru osobistego (Netpunkty) i poszerzając asortyment. W latach 2014-2016 Morele.net trzykrotnie zwyciężało w prestiżowym rankingu Opineo.pl w kategorii Mega-Sklepy.

W 2017 roku firma przejęła sklep-presto.pl, drugi co do wielkości sportowy sklep internetowy w Polsce. Dziś pod skrzydłami Morele.net znajduje się kilka specjalistycznych sklepów, takich jak amfora.pl, budujesz.pl czy hulahop.pl.

W 2019 roku Morele.net stworzyło własną platformę Marketplace, umożliwiającą innym sprzedawcom oferowanie swoich produktów za pośrednictwem popularnego sklepu.

Co sprzedaje Morele.net?

Morele.net specjalizuje się w sprzedaży elektroniki użytkowej. W ofercie sklepu znajdziemy:

• Komputery i laptopy
• Podzespoły komputerowe
• Sprzęt RTV i AGD
• Smartfony i tablety
• Akcesoria komputerowe i elektroniczne
• Sprzęt gamingowy
• Produkty dla domu i ogrodu
• Artykuły sportowe i turystyczne

Dzięki platformie Marketplace, asortyment Morele.net stale się poszerza, oferując klientom coraz większy wybór produktów w konkurencyjnych cenach.