Minou zwrot – jak zwrócić zakupy do Minou?

Zwrot krok po kroku

Krok 1: Wypełnij formularz zwrotu

Wypełnij formularz zwrotu, który można pobrać ze strony sklepu. Możesz go wysłać drogą mailową na adres sklep@minou.pl lub dołączyć do przesyłki ze zwracanym towarem.

Krok 2: Spakuj produkty

Zabezpiecz zwracane produkty przed zniszczeniem, używając odpowiedniego wypełnienia. Umieść je w kartonie o regularnym kształcie lub foliopaku używanym przez firmę kurierską. Zaklej przesyłkę taśmą, nie używaj folii stretch.

Krok 3: Nadaj przesyłkę

Przesyłkę ze zwracanym towarem możesz nadać dowolnym kurierem pod adres:

MINOU Cashmere ul. Poznańska 3 lok. 13 00-680 Warszawa Email: sklep@minou.pl Telefon: +48 690 120 096

Krok 4: Poczekaj na zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą, którą dokonano płatności, lub na numer konta wskazany w formularzu zwrotu.

Wymiana towaru

Jeśli chcesz wymienić produkt, masz na to 14 dni od dnia dostarczenia towaru.

1. Wymień produkt na ten sam model w innym rozmiarze lub kolorze:
2. Skontaktuj się z nami mailowo na sklep@minou.pl lub telefonicznie pod numerem 690 120 096, aby upewnić się, że wybrany produkt jest dostępny.Zwróć produkt zgodnie z powyższą instrukcją zwrotu.W paczce umieść notatkę z hasłem „WYMIANA”, swoim imieniem i nazwiskiem, numerem zamówienia oraz szczegółami dotyczącymi wymiany (model, kolor, rozmiar).
3. Wymień na inny model:
4. Dokonaj zwrotu zgodnie z powyższymi instrukcjami i złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący, natomiast koszt wysyłki nowego produktu pokrywa sklep.

Reklamacje

W przypadku niezgodności towaru z umową sprzedaży (np. otrzymania uszkodzonego lub wybrakowanego towaru), masz prawo złożyć reklamację:

1. Wyślij reklamację mailowo na adres sklep@minou.pl, podając opis wady oraz dołączając zdjęcia.
2. Po rozpatrzeniu reklamacji dokonamy naprawy, wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy.

W przypadku złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny towaru lub odstąpieniu od umowy, odeślij towar pod adres podany powyżej.

Jak nadać zwrot do Minou na stronie Wygodne Zwroty? 

Żeby dokonać zwrotu do Minou wystarczy wykonać 4 poniższe kroki:

1. KROK 1: Wybierz sklep, do którego chcesz zwrócić towar. Z listy sklepów wybierz sklep, do którego chcesz zwrócić swoje zamówienie. W naszej bazie znajdziesz ponad 10 tysięcy sklepów i ta liczba wciąż rośnie.
2. KROK 2:Wypełnij formularz i opłać przesyłkę. W formularzu wystarczy podać parametry przesyłki, wybrać firmę kurierską, podać swoje dane i opłacić przesyłkę. Bez drukowania etykiety i bez adresowania paczki.
3. KROK 3: Nadaj przesyłkę w punkcie. Swoją paczkę zanieś do punktu nadania. Do dyspozycji masz 44 tysiące punktów takich jak Paczkomaty InPost, czy sklepy: Żabka, Stokrotka, Lidl itd.
4. KROK 4: Poczekaj na zwrot pieniędzy. Czas oczekiwania na zwrot pieniędzy przez sklep Minou to maksymalnie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy.