Zasady zwrotów i reklamacji w sklepie Andora - kluczowe informacje do zapamiętania

Kiedy należy zwrócić produkt?

Klient ma możliwość przeprowadzenia zwrotu przedmiotu do sklepu Andora w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania. Ten czas umożliwia dokładne zapoznanie się z nabytym produktem oraz ewentualne podjęcie decyzji o jego zwrocie, jeśli nie spełnia on oczekiwań. To ustalone w ramach przepisów prawa konsumenckiego, które zapewniają konsumentom odpowiednie zabezpieczenie w zakresie zwrotów, umożliwiając im odstąpienie od umowy bez konieczności podawania przyczyny.

Jak zwrócić produkt do sklepu Andora?

Klient ma do wyboru dwie opcje, jeśli chodzi o formularz zwrotu artykułu: może wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy tradycyjną pocztą lub elektronicznie. Jest ono dostępne na stronie internetowej sklepu. Paczkę z produktem należy wysłać na adres: ANDORA Sklep Internetowy, ul. Ostródzka 112, 03-289 Warszawa. Warto pamiętać, że koszty wysyłki pokrywa klient. 

Zwroty do Andora za pośrednictwem Wygodnych Zwrotów

Możliwe jest także dokonanie zwrotu produktu za pośrednictwem naszej platformy. W celu rozpoczęcia tego procesu, kliknij przycisk NADAJ ZWROT DO ANDORA. Wypełnij formularz, wybierając odpowiednią formę etykiety zwrotnej oraz preferowanego kuriera. Podaj numer zamówienia, które chcesz zwrócić, aby zapewnić szybką identyfikację artykułu. Po potwierdzeniu wszystkich szczegółów, zatwierdź zlecenie. Przygotuj produkt i przyklej wygenerowaną etykietę na opakowanie. Nadaj paczkę i oczekuj na zwrot. 

Jak szybko zostanie przesłany zwrot pieniędzy?

Po zwróceniu towaru do sklepu Andora, klient może liczyć na zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Kwota zostanie przekazana na rachunek bankowy wskazany przez klienta. 

Jak dokonać reklamacji artykułu? 

Procedura reklamacji w sklepie Andora zapewnia klientom odpowiednią ochronę oraz pewność satysfakcji z dokonanych zakupów. Klient może zgłosić reklamację w sytuacji, gdy zakupiony produkt nie spełnia warunków umowy. Jeśli wada produktu zostanie zauważona przed jego odbiorem, klient ma prawo do odmowy przyjęcia przesyłki i powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem w celu ustalenia dalszych kroków. Aby złożyć reklamację, należy odesłać produkt na adres sklepu, dołączając do przesyłki zgłoszenie reklamacyjne, dane identyfikacyjne, opis wady oraz preferencje co do naprawy lub wymiany.

Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Następnie podejmie odpowiednie działania, takie jak naprawa lub wymiana produktu, dostosowane do preferencji klienta oraz możliwości technicznych. Działanie to podkreśla zaangażowanie sklepu Andora w zapewnienie satysfakcji klienta oraz przestrzeganie obowiązujących standardów jakości.