Trendy i ciekawostki zakupowe – sprawdź, co może Cię zaskoczyć

Przy tych zakupach łatwo popełnić błąd – sprawdź, które produkty są problematyczne

Zakupy online kuszą wygodą, ale łatwo tu o nietrafiony wybór – zwłaszcza w przypadku niektórych kategorii produktów. Jeśli chcesz uniknąć rozczarowania, przeczytaj, na co warto zwrócić szczególną uwagę jeszcze przed kliknięciem „zamawiam”.

Zakupy modowe - odzież

W przypadku ubrań najczęstsze pułapki to błędna rozmiarówka i materiał, który może nie spełniać naszych oczekiwań. Warto pamiętać, że tabele rozmiarów bywają zawyżone lub zaniżone – dlatego dobrze jest czytać opinie klientów i oglądać realne zdjęcia zamieszczane w recenzjach, a także sugerować się tabelą rozmiarów, która powinna być dostępna na każdym sklepie internetowym. 

Jeszcze ważniejszy może być skład – zdjęcie często pokazuje idealnie leżący strój, ale w rzeczywistości zasadnicze jest to, z czego został wykonany. Naturalne materiały takie jak bawełna, len i wełna są przewiewne oraz przyjazne dla skóry, jednak mogą się gnieść i nie zawsze dobrze się układają. Z kolei tkaniny syntetyczne nie gniotą się i często lepiej przylegają do ciała, ale mogą powodować dyskomfort, podrażnienia czy szybciej się niszczyć. Wybór należy do Ciebie, ale pamiętam – sprawdzaj skład przed zakupem!

Zakup butów - obuwie

Zakup butów przez Internet, które okazały się rozczarowaniem to częsta przyczyna zwrotów. Rozmiar podany na stronie często bywa mylący, ponieważ różni się w zależności od producenta. Dlatego zamiast sugerować się samym numerem, zmierz długość swojej wkładki i porównaj z podanym wymiarem. To pomoże Ci idealnie dobrać obuwie!

Kolejnym problemem jest brak wentylacji, który często ujawnia się zwłaszcza w tanim obuwiu z tworzyw sztucznych. Szukaj butów wykonanych ze skóry naturalnej lub modeli z siateczką – szczególnie jeśli chodzi o buty sportowe i dziecięce.

Zakupy w drogerii internetowej – kosmetyki i nie tylko

Zakup perfum czy kosmetyków pielęgnacyjnych przez Internet to ryzyko, jeśli nie znasz danego produktu. Opis zapachu może Cię zachwycić, ale rzeczywistość rozczarować. Dlatego, zamiast kupować w ciemno, zamów próbki lub testery. W przypadku perfum warto także zapoznać się z nutami zapachowymi i ich kompozycją – co innego brzmi dobrze w opisie, a co innego na skórze.

Możesz także sprawdzić dany zapach lub kolor kosmetyków w lokalnej drogerii i zamówić go online. Pomocne są także opinie klientów, które zawsze w rzetelny sposób przedstawiają jakość i specyficzne cechy każdego z produktów.

Zakup nowego sprzętu – elektronika i AGD

Tanie akcesoria elektroniczne, do których zaliczają się kable USB, ładowarki czy przejściówki, to częste źródło frustracji. Część z nich nie działa poprawnie, a niektóre mogą wręcz uszkodzić Twoje urządzenia lub być zagrożeniem dla bezpieczeństwa. Lepiej postawić na sprawdzone marki i produkty z odpowiednimi certyfikatami, nawet jeśli kosztują kilka złotych więcej. Stawiaj na jakość i bezpieczeństwo – wspierasz w ten sposób nie tylko ekologię, ponieważ konieczność zakupu będzie rzadsza, ale też dbasz o zdrowie najbliższych.

Zakupy dla najmłodszych – zabawki

W przypadku dziecięcych produktów szczególnie ważne jest bezpieczeństwo. Niedrogie zabawki z nieznanego źródła często nie spełniają żadnych norm – mogą zawierać toksyczne substancje, mieć ostre krawędzie lub małe, łatwe do połknięcia elementy. Zawsze sprawdzaj, czy zabawka ma oznaczenia CE lub EN71 oraz czy jest dostosowana do wieku dziecka. Solidne wykonanie i zaufany sprzedawca to podstawa.

5 rzeczy, o których nie wiesz, ale powinieneś wiedzieć przy zakupach online

Zakupy online stały się codziennością – szybkie, wygodne i kuszące promocjami. Ale czy naprawdę wiesz, co kryje się za przyciskiem „kup teraz”? Oto pięć faktów, które mogą Cię zaskoczyć – a które warto znać, by kupować świadomie i bez przykrych niespodzianek.

„Darmowa dostawa” nie zawsze jest darmowa

Hasło o bezpłatnej wysyłce działa jak magnes, ale często jest tylko iluzją. W rzeczywistości wiele sklepów dolicza koszt dostawy do ceny produktu, by „pokryć” stratę z darmowej wysyłki. Efekt? Płacisz tyle samo lub nawet więcej, tylko w inny sposób. Zanim zachwycisz się darmową dostawą – porównaj ceny tego samego produktu w innych sklepach lub na platformach porównujących oferty.

Prawo do zwrotu nie zawsze działa tak samo

Choć standardowy czas na odstąpienie od umowy to 14 dni, nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi. Wyjątek stanowią często kosmetyki po otwarciu, bielizna, produkty higieniczne oraz towary wykonane na zamówienie takie personalizowane etui na telefon lub biżuteria. Warto o tym pamiętać, zwłaszcza przy zakupach impulsowych – nie wszystko da się oddać, nawet jeśli kupiłeś online.

Brak informacji o zwrocie? Możesz mieć czas aż do roku

Mało kto wie, że zgodnie z europejskim (i polskim) prawem konsumenckim, jeśli sprzedawca nie poinformuje Cię jasno o prawie do zwrotu (np. w regulaminie sklepu)– 14-dniowy okres odstąpienia automatycznie wydłuża się do… 12 miesięcy. Tak, rok. To ważny zapis, który chroni klientów przed nieuczciwymi praktykami, ale wielu kupujących wciąż nie zdaje sobie z tego sprawy. Jeśli więc sklep nie wspomina o zwrocie – to nie znaczy, że go nie masz.

„Bestseller” nie zawsze znaczy „najlepszy”

Etykiety „hit sprzedaży” czy „najczęściej kupowany” mogą być czysto marketingowym zabiegiem – stosowanym nawet wtedy, gdy dany produkt nie ma dużego zainteresowania. Niektóre sklepy nadają je automatycznie lub ustawiają ręcznie, by przyciągnąć uwagę. Dlatego zawsze czytaj opinie, najlepiej z różnych źródeł, i szukaj recenzji w zewnętrznych serwisach czy grupach na Facebooku, zamiast ślepo ufać etykietom.

Ceny mogą się zmieniać… specjalnie dla Ciebie

Zjawisko „dynamic pricing”, czyli dynamicznego ustalania cen jest coraz popularniejsze – sklepy online potrafią dostosowywać ceny w czasie rzeczywistym, zależnie od Twojej lokalizacji, historii przeglądania, używanego urządzenia, a nawet tego, czy jesteś zalogowany. Efekt? Ty możesz zobaczyć inną cenę niż ktoś inny – za dokładnie ten sam produkt. Chcesz tego uniknąć? Przeglądaj oferty w trybie incognito albo przed zalogowaniem, by zobaczyć „surowe” ceny bez algorytmicznych korekt.

Black Friday i zwroty - na co uważać przy promocjach?

Black Friday to czas kuszących rabatów, krzykliwych haseł i błyskawicznych decyzji zakupowych. Niestety – to również okres, w którym najłatwiej dać się złapać w marketingowe pułapki. W całym tym promocyjnym szaleństwie konsumenci często zapominają o podstawowych zasadach ostrożności: nie czytają regulaminów, nie sprawdzają warunków zwrotu, a czasem… nie weryfikują, czy sklep w ogóle istnieje. Dlatego, zanim klikniesz "Kup teraz", warto wiedzieć, co naprawdę może Cię zaskoczyć podczas „największych wyprzedaży roku”.

• Sztuczne promocje i zawyżone ceny przed obniżką – to niestety klasyk – wiele sklepów jeszcze przed Black Friday podnosi ceny produktów, by tuż przed wielką wyprzedażą ogłosić spektakularne rabaty. Efekt? Klient widzi „-30%”, ale cena końcowa jest taka sama, a czasem nawet wyższa niż kilka tygodni wcześniej. Taka taktyka ma jedno zadanie: wywołać poczucie okazji, nawet jeśli realnie jej nie ma.

Wskazówka – jeśli planujesz większe zakupy, zacznij śledzić ceny wcześniej – nawet miesiąc przed Black Friday. W ten sposób będziesz wiedzieć, czy promocja faktycznie się opłaca.

• Promocje, które „nie podlegają zwrotowi” – choć prawo konsumenta mówi jasno: masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej online – niektóre sklepy próbują obejść ten zapis, np. zamieszczając w regulaminie klauzulę „produkt promocyjny nie podlega zwrotowi”.

Wskazówka – zawsze sprawdzaj regulamin zwrotów i pamiętaj, że prawo konsumenckie działa także w czasie promocji – z wyjątkiem kilku konkretnych przypadków, np. produktów personalizowanych, bielizny czy kosmetyków po otwarciu.

• Fake sklepy i oszustwa – Black Friday to również czas, w którym w sieci pojawia się mnóstwo fikcyjnych sklepów. Kusi super promocjami, działa przez kilka dni… i znika. Towaru nie ma, kontaktu brak. Klasyczne oszustwo.

Wskazówka – przed zakupem sprawdź dane firmy, NIP i opinie w Google. Upewnij się, że sklep ma działający regulamin i dane kontaktowe – najlepiej z numerem telefonu i adresem.

• Kosmetyki z krótkim terminem ważności – duże obniżki cen kosmetyków często wynikają nie z dobroci serca sprzedawców, a z... kończącego się terminu ważności. Takie produkty są sprzedawane taniej, ale ich użyteczność może się skończyć już za kilka tygodni.

Wskazówka – sprawdzaj daty ważności – szczególnie przy perfumach, kremach i kosmetykach naturalnych. Jeśli data nie jest podana – pytaj sprzedawcę. Masz do tego prawo.

• Ukryte koszty zwrotów – zdarza się, że w ferworze zakupów zapominamy sprawdzić, kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej. A niektóre sklepy wymagają odesłania paczki na własny koszt – często do zagranicy – i nie oferują żadnych wygodnych form nadania.

Wskazówka – korzystaj z narzędzi takich jak aplikacja Wygodne Zwroty, dzięki której możesz nadać zwrot bez względu na to, czy sklep oferuje taką usługę na stronie. To Ty jako konsument decydujesz o formie zwrotu – aplikacja daje Ci elastyczność, kontrolę i komfort działania.

• Presja psychologiczna –  „Zostały 2 sztuki!”, „Promocja kończy się za 10 minut!” – to nie przypadek. Sklepy stosują psychologiczne triki, byś poczuł presję i kupił natychmiast. Efekt? Często kupujemy rzeczy, których nie potrzebujemy – tylko dlatego, że „nie było czasu na zastanowienie”.

Wskazówka – zatrzymaj się i zadaj sobie pytanie: „Czy kupiłbym ten produkt w regularnej cenie?” – jeśli nie, to prawdopodobnie nie jest Ci potrzebny.

Krótki czas promocji, długi czas oczekiwania – Black Friday przeciąża magazyny i firmy kurierskie – paczki potrafią dotrzeć po kilku tygodniach, a prawo do zwrotu liczy się od dnia ich odbioru. Problem pojawia się, gdy produkt dociera tuż przed końcem okresu zwrotu – zostaje niewiele czasu na decyzję.

Wskazówka – zawsze zapisuj datę odbioru paczki i zachowuj potwierdzenia. Jeśli coś się opóźnia – kontaktuj się ze sklepem i dokumentuj wszystko.

Black Friday może być więc świetną okazją do oszczędności – ale tylko wtedy, gdy podejdziesz do zakupów z chłodną głową. Nie daj się złapać na marketingowe sztuczki, weryfikuj oferty i korzystaj z narzędzi, które dają Ci realne wsparcie – jak aplikacja Wygodne Zwroty, dzięki której zwrócisz zakupy bez zbędnego stresu, niezależnie od sklepu, promocji czy etykiety na stronie.

Czy darmowe zwroty naprawdę są darmowe? Krótka prawda o kosztach „gratisowych” usług

Choć wiele sklepów chwali się „darmowymi zwrotami”, to w rzeczywistości te koszty wcale nie znikają – są po prostu sprytnie ukryte. Firmy często doliczają je do ceny produktów, by zrekompensować wydatki związane z logistyką, obsługą klienta czy transportem. Efekt? Klient myśli, że nic nie płaci, a tak naprawdę pokrywa te koszty już przy zakupie.

Zwroty generują realne obciążenie finansowe – każde odesłanie to czas pracy konsultanta, operacje magazynowe, weryfikacja towaru, ponowne pakowanie lub utylizacja. Do tego dochodzą koszty przesyłki, szczególnie przy sprzedaży międzynarodowej. Przykład pewnej firmy z rynku francuskiego pokazuje, że koszt jednego zwrotu może wynieść nawet ponad 40 zł. Mnożąc to przez setki zwrotów miesięcznie – robi się z tego konkretny wydatek.

Wniosek? „Darmowy zwrot” nie istnieje – to wygodne hasło marketingowe, za które płacisz ty… lub inni klienci. Dlatego świadomy konsument zawsze czyta regulaminy, analizuje ceny i sprawdza, jakie opcje zwrotu naprawdę są dostępne. A jeśli chcesz wygody bez niespodzianek – korzystaj z aplikacji takich jak Wygodne Zwroty, która daje Ci kontrolę nad całym procesem i przejrzystość kosztów.

Sposoby na świadome zakupy – jak kupować mądrze i odpowiedzialnie?

Poznaj sprawdzone sposoby, które pomogą Ci robić zakupy z głową – bez wyrzutów sumienia, nietrafionych wyborów i niepotrzebnych zwrotów.

• Zrób listę rzeczy, których naprawdę potrzebujesz – zanim otworzysz aplikację czy wejdziesz na ulubiony sklep internetowy, odpowiedz sobie na pytanie: czy naprawdę tego potrzebuję? Spisanie potrzebnej rzeczy na liście (najlepiej z krótkim uzasadnieniem, dlaczego jej potrzebujesz) pomaga uniknąć impulsywnych zakupów.
• Porównuj oferty – cena to nie wszystko – najtańsza opcja nie zawsze oznacza najlepszy wybór. Zwróć uwagę na koszty przesyłki, jakość materiałów, czas dostawy, możliwość zwrotu i opinie innych użytkowników. Czasem warto zapłacić nieco więcej za pewność, że w razie czego bez problemu dokonasz zwrotu.
• Sprawdź politykę zwrotów przed zakupem – wciąż wiele osób kupuje online bez upewnienia się, czy i jak można oddać towar. Zanim klikniesz „zamawiam”, zajrzyj do zakładki „Zwroty” lub „Regulamin” i sprawdź, jakie masz prawa i obowiązki. Świadomy konsument zna swoje możliwości, zwłaszcza w przypadku wyprzedaży czy Black Friday.
• Daj sobie czas – zastosuj zasadę 24 godzin – jeśli coś wpadło Ci w oko, nie kupuj od razu. Odłóż zakup na 24 godziny. Jeśli po tym czasie nadal masz ochotę wrócić do produktu – to dobry znak, że naprawdę go potrzebujesz. W wielu przypadkach po prostu… zapomnisz, że coś chciałeś kupić.
• Kupuj lokalnie lub z drugiej ręki – świadome zakupy to nie tylko oszczędność pieniędzy, ale też troska o środowisko. Wspieraj lokalne marki, wybieraj produkty polskie albo zdecyduj się na rzeczy używane, jeśli mają szansę zyskać drugie życie. To mały krok dla Ciebie, a duży dla planety.
• Unikaj „must-have’ów” z social mediów – influencerzy, reklamy, newslettery – wszystko krzyczy „kup teraz!”. Ale czy ten „must-have” rzeczywiście jest Ci potrzebny? Jeśli coś kupujesz, tylko dlatego, że „wszyscy to mają” – warto się zatrzymać i pomyśleć o swoich własnych potrzebach, nie cudzych trendach.

Świadome zakupy to nie rezygnacja z przyjemności – to decyzje, które dają większą satysfakcję. Kupujesz mniej, ale lepiej. Z głową, z sercem i w zgodzie ze sobą.

Zakupy mogą być wygodne. Zwroty też – zrób to po swojemu!

Sprawdź również nasze inne wpisy:

• Influencer marketing – w jaki sposób mogę wykorzystać potencjał wpływowych osób do rozwoju mojego e-commerce?
• Rodzaje opakowań i ich funkcje w sklepie internetowym
• Porzucone koszyki w sklepie internetowym - dlaczego klienci porzucają koszyki i co robić, by ograniczyć problem?