Jak wyglądają zwroty w Hebe?

Historia Hebe

Historia Hebe rozpoczęła się w 2011 roku, kiedy grupa Jerónimo Martins otworzyła pierwszy sklep pod tą marką przy al. Jerozolimskich w Warszawie. Od tego czasu sieć szybko zdobyła popularność wśród polskich konsumentów, oferując bogaty asortyment, atrakcyjne ceny oraz profesjonalną obsługę. Kolejnym krokiem w rozwoju firmy było uruchomienie sklepu internetowego hebe.pl, co znacząco poszerzyło dostęp do produktów dla klientów z całej Polski. W 2021 roku Hebe poszło o krok dalej, otwierając sklep pod domeną hebe.com, umożliwiając zakupy klientom z całej Europy.

Asortyment Hebe

Hebe oferuje ponad 35 000 produktów kosmetycznych z całego świata, w tym kosmetyki do pielęgnacji ciała, włosów i twarzy, makijaż, dermokosmetyki, a także kosmetyki naturalne i koreańskie. Dla najbardziej wymagających klientów dostępne są profesjonalne produkty stosowane w salonach kosmetycznych.

Procedura Zwrotów w Hebe

Zwroty produktów zakupionych od Partnera Hebe

Produkty zakupione od Hebe Partnera są wysyłane bezpośrednio od niego i należy je zwracać bezpośrednio do Hebe Partnera. Zwrotów tych produktów nie można dokonać w sklepie stacjonarnym. Produkty zakupione od Hebe Partnera należy odesłać na adres wskazany w formularzu zwrotu danego Partnera.

Zwroty produktów opłaconych za pomocą PayPo lub Twisto

Produkty opłacone tymi metodami nie mogą być zwrócone w sklepie stacjonarnym. Należy je odesłać na adres:

Zwrot/Reklamacja Hebe Centrum Dystrybucyjne
ul. Przejazdowa
58 05-800 Pruszków

Wykorzystaj do tego naszą platformę Wygodne Zwroty:

1. Spośród naszej stale rosnącej listy sklepów, wybierz ten, do którego chcesz odesłać swoje zamówienie. W tym przypadku to Hebe. 
2. Wypełnij formularz, w którym podasz parametry przesyłki, wybierzesz firmę kurierską, wypełnisz swoje dane, a na samym końcu uregulujesz koszty przesyłki. Proces ten obejmuje brak konieczności drukowania etykiety i unika adresowania paczki. 
3. Zanieś paczkę do punktu nadania. Możesz skorzystać z 44 tysięcy dostępnych punktów, takich jak Paczkomaty InPost czy sklepy takie jak Żabka, Stokrotka, Lidl itd. 
4. Czekaj na zwrot środków. Sklepy zazwyczaj zwracają pieniądze w ciągu 14 dni od momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwroty pozostałych produktów

Pozostałe produkty zakupione w Hebe można zwrócić w kilku prostych krokach:

1. Termin zwrotu: Masz 14 dni od odebrania przesyłki na zwrot produktów.
2. Formularz zwrotu: Wypełnij formularz zwrotu dostępny w paczce z zamówieniem lub pobierz go ze strony internetowej.
3. Wybór produktów: Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
4. Pakowanie: Zapakuj produkty tak, aby bezpiecznie donieść je do sklepu.
5. Warunki zwrotu: Produkty nie mogą być używane, otwarte ani uszkodzone.
6. Dokumenty: Pamiętaj o zabraniu paragonu oraz wypełnionego formularza.
7. Dostarczenie do sklepu: Zanieś produkty do najbliższego sklepu Hebe. Adresy sklepów można znaleźć na stronie internetowej.
8. Zwrot pieniędzy: Kwotę Hebe zwróci w gotówce, niezależnie od formy płatności.

Hebe oferuje klientom elastyczne warunki zwrotów, dbając jednocześnie o jakość i autentyczność sprzedawanych produktów. Szeroki asortyment, połączony z przyjazną polityką zwrotów, sprawia, że Hebe pozostaje jednym z wiodących sprzedawców kosmetyków w Polsce i zyskuje coraz większą popularność w Europie.