Jak nadać zwrot do RTV EURO AGD?

Jak krok po kroku nadać zwrot do RTV EURO AGD?

Jeżeli zdecydowałeś się odesłać zamówione produkty, to wykonaj poniższe kroki:

• Wejdź na swoje konto i przejdź do Historii zakupów koncie klienta, wybierz produkt do zwrotu i kliknij Zwrot towaru; uzupełnij formularz i prześlij do obsługi sklepu w formacie pdf. Każdy klient ma na to 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.
• Przygotuj rzeczy do odesłania, wszystko dokładnie zabezpiecz. Jeżeli nie wysłałeś formularza zwrotu za pomocą konta klienta, to dołącz go do paczki. Na górze opakowania napisz “Odstąpienie od umowy i numer zamówienia”.
• Aby nadać paczkę ze pomocą naszej platformy Wygodne Zwroty wykonaj poniższe kroki:

ETAP 1: Na głównej stronie Wygodne Zwroty wpisz w wyszukiwarce RTV EURO AGD;

ETAP 2: Wypełnij formularz i ureguluj opłatę za przesyłkę. W formularzu wystarczy podać parametry przesyłki, wybrać firmę kurierską, udzielić swoich danych i uregulować opłatę za przesyłkę. Cała procedura odbywa się bez konieczności drukowania etykiety i adresowania paczki. 

ETAP 3: Zleć nadanie paczki w wybranym punkcie. Przynieś swoją paczkę do jednego z 44 tysięcy punktów, takich jak Paczkomat InPost czy sklepy, na przykład Żabka, Stokrotka, Lidl itd. 

ETAP 4: Oczekuj na zwrot środków.

Zwrot środków zostanie zlecony na podany w formularzu numer konta.

Jaki jest adres zwrotu?

Adres zwrotu do sklepu RTV EURO AGD to Euro-net sp. z o.o., ul. Parzniewska 18, 05-800 Pruszków, Magazyn 1/Rampa T6.

Jakie są podstawy prawne reklamacji?

Klient, który zdecydował się złożyć reklamację, ma możliwość gwarancji, rękojmi (jeżeli została udzielona) lub niezgodności towaru z umową.

Jak złożyć reklamację w RTV EURO AGD?

Reklamację zamówienia internetowego można wygodnie złożyć, logując się do swojego konta w sklepie. Po zalogowaniu wybierz zamówienie, które chcesz zareklamować, wypełnij formularz i podaj swoje oczekiwania reklamacji. Zatwierdź całość i w tym momencie reklamacja została poprawnie złożona. Następnie dokładnie zabezpiecz reklamowany produkt, odeślij na Euro-net sp. z o.o., ul. Parzniewska 18, 05-800 Pruszków, Magazyn 1.

Sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji i poinformowanie o decyzji osoby reklamującej. 

Jakie produkty nie podlegają zwrotowi?

Zwrotowi nie podlegają treści cyfrowe - programy komputerowe, gry elektroniczne - które nie zostały zapisane na nośnikach takich jak płyta CD/DVD. Po aktywowaniu każdy klient traci prawo do ich zwrotu. Nie można zwrócić towarów dopasowanych do potrzeb indywidualnych, produktów takich jak słuchawki douszne czy depilatorów ze względów higienicznych. Zwrócić również nie można wszystkich produktów, które zostały odpakowane, były używane i nie posiadają oryginalnych zabezpieczeń.

Ile jest dni na zwrot zamówienia?

Jeśli posiadasz konto klienta, to na zwrot zamówionych rzeczy masz 30 dni, ale w przypadku braku konta w sklepie internetowym czas zwrotu wynosi 15 dni

Jak spakować zwracany towar?

Zwracany towar musi zostać dokładnie zapakowany. Do zabezpieczenia przesyłki najlepiej użyć folii bąbelkowe, która ochroni paczkę przed ewentualnym zniszczeniem. Następnie umieść produkt w kartonowym pudełku lub w foliopaku i odpowiednio zaklej szeroką taśmą.

Kontakt do Biura obsługi klienta sklepu RTV EURO AGD

W razie ewentualnych pytań można skontaktować się z obsługą klienta za pomocą infolinii za pomocą numeru telefonu: 855 855 855. Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 do 21:00 i sobotę i w niedzielę od 9:00 do 18:00.

Jakie produkty znajdziemy w RTV EURO AGD?

Sklep RTV EURO AGD istnieje na polskim rynku już od 30 lat. Zakupy stacjonarne możemy zrobić w 328 sklepach zlokalizowanych w całej Polsce w 218 miejscowościach. Sklepy fizyczne najczęściej znajdziemy w galeriach handlowych. Na stronie internetowej znajdziemy elektronikę i akcesoria różnego rodzaju - AGD duże, AGD do zabudowy, AGD małe, TV audio i RTV, smartfony i gadżety, komputery i tablety czy rzeczy przeznaczone do gamingu:

• W zakładce AGD duże znajdziemy pralki, lodówki, zmywarki, okapy lub akcesoria AGD. 
• AGD do zabudowy to m.in. piekarniki, płyty indukcyjne, gazowe, ceramiczne itp., zmywarki, lodówki, okapy czy zlewozmywaki.
• AGD małe oferuje przyrządy do sprzątania takie jak odkurzacze pionowe, roboty sprzątające, myjki parowe. Znajdziemy tam także rzeczy przeznaczone do kuchni - roboty kuchenne, czajniki elektryczne, frytkownice, grille elektryczne. Oprócz tego zaopatrzymy się w rzeczy do pielęgnacji włosów, rzeczy umożliwiające dodatkowe ogrzewanie pomieszczeń czy produkty ogrodowe.
• W zakładce TV, audio, RTV znajdują się m.in. telewizory różnych marek, soundbary, projektory, kina domowe i wiele innych.
• Smartfony i gadżety to często odwiedzana zakładka przez osoby w różnym wieku. Znajdziemy tam telefony, smartwatche, akcesoria do telefonów czy gadżety takie jak drony, hulajnogi elektryczne, stacje zasilania
• Komputery i tablety oferują duży wybór laptopów, komputerów stacjonarnych, monitorów i akcesoriów związanych z tymi sprzętami
• Ostatnią zakładką jest Gaming. Kryje ona w sobie produkty dla prawdziwych fanów gier - Xbos Series X i S, PlayStation 5, Xbox One. Można również zmówić produkty przedpremierowo.

Czy jest możliwość wykupienia Karty Podarunkowej?

Tak, istnieje możliwość wykupienia karty podarunkowej. Kwota, na jaką można wykupić kartę, wynosi od 10 zł do 10 000 zł. Może mieć ona wygląd standardowy lub personalizowany według potrzeb klienta.

Elektroniczna karta podarunkowa niesie ze sobą same korzyści - otrzymamy ją w ciągu 10 minut tuż po zaksięgowaniu wpłaty, można ją wydrukować oraz to, że kartą można zapłacić w sklepie fizycznym i internetowym. Na wykorzystanie karty klient ma rok od dnia jej zakupu.

Co wyróżnia markę RTV EURO AGD?

Marka RTV EURO AGD wyróżnia się na polskim rynku kilkoma kluczowymi cechami. Przede wszystkim jest jednym z największych i najbardziej rozpoznawalnych sprzedawców elektroniki użytkowej i sprzętu AGD w Polsce, z dużą liczbą sklepów stacjonarnych oraz rozwiniętą platformą e-commerce​.